Ленинградский вокзал — часть единой системы Московского транспорта
Для пассажиров это значит, что вокзал становится не отдельной точкой маршрута, а продолжением привычной городской среды. Здесь работают знакомые стандарты Московского транспорта: понятная навигация, единый дизайн-код, сервисы помощи и сотрудники, к которым можно обратиться за поддержкой.
Как рассказал Максим Ликсутов, такие решения помогают сделать путь пассажира бесшовным и предсказуемым — от поездки на метро, МЦД или наземном транспорте до пересадки на поезд дальнего следования.
🔹 Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы каждый день помогают маломобильным пассажирам и всем, кому требуется сопровождение. Они заботливо сопровождают пассажиров на всем пути — от встречи у вокзала до посадки в поезд.
🔹 Единый стандарт работы с забытыми вещами. Все находки централизованно отправляются на Склады забытых вещей в метро. Это привычный для пассажиров Московского транспорта алгоритм: если вещь потерялась, понятно, куда обращаться.
🔹 Узнаваемое аудиоинформирование, привычная навигация, информационные материалы и дизайн-код. Никакого лишнего визуального шума: привычные для пассажиров Московского транспорта принципы оформления указателей помогают быстрее найти платформы, выходы, пересадки, залы ожидания и другие сервисы.
🔹 Информационная стойка с сотрудниками Московского транспорта и туристического центра «Москва». Приветливые сотрудники рассказывают о работе вокзала и городского транспорта, помогают сориентироваться, подсказывают маршруты и пересадки. А гости столицы могут узнать больше об интересных местах Москвы и удобных городских маршрутах.
«Московский транспорт — №1 в мире по количеству удобных и современных сервисов. Годы планомерной работы позволили нам сформировать высокие стандарты обслуживания и среду, где комфортно каждому пассажиру. Именно поэтому доля поездок на городском транспорте сегодня достигает 70%. Интеграция вокзалов в транспортную систему Москвы — логичный шаг для развития столицы. Наша задача заключается в том, чтобы пассажир бесшовно и комфортно пересаживался с метро, МЦД или наземного транспорта на поезд дальнего следования. По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина на Ленинградском вокзале формируем новый стандарт железнодорожного вокзала — современного, понятного и удобного на каждом этапе пути», — сообщил Максим Ликсутов.
А уже скоро подробно расскажем вам о каждом из привычных и новых сервисов по отдельности!
